Häufig gestellte Fragen

Sobald deine Bestellung aufgegeben und bearbeitet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Bestelldetails.
Diese E-Mail enthält außerdem eine Sendungsnummer sowie einen direkten Link zur Sendungsverfolgung.

Bitte beachte: Die Sendungsverfolgung kann erst einige Tage nach der Bestellung aktiv sein.
Wenn du nicht sofort Updates siehst, mach dir keine Sorgen – dein Paket ist unterwegs. Schau einfach später noch einmal nach.

Du kannst deine Bestellung jederzeit über den Link in deiner Bestätigungs-E-Mail nachverfolgen.

Brauchst du Hilfe?
Schreib uns eine E-Mail an info@newyorker-mode.de – unser Team antwortet dir innerhalb von 24 Stunden, Montag bis Samstag.
Wir sind immer für dich da. 🤍

Bei Newyorker-mode.de tun wir alles, damit deine Bestellung sicher bei dir ankommt – sollte dennoch etwas schiefgehen, kümmern wir uns selbstverständlich darum.

Verlorene Pakete

Wenn dein Paket nicht innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums angekommen ist, empfehlen wir:

1. Überprüfe deine Sendungsverfolgung
2. Warte 1–2 Werktage ab – manchmal kommt es zu kleinen Verzögerungen
3. Wenn sich danach nichts tut, schreib uns bitte eine E-Mail an info@newyorker-mode.de mit deiner Bestellnummer

Wir prüfen den Fall umgehend und bieten dir eine passende Lösung – zum Beispiel eine Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung.

Es tut uns sehr leid, dass dein Artikel nicht in einwandfreiem Zustand angekommen ist!
Bei Newyorker-mode.de möchten wir, dass du jeden Einkauf liebst – und wenn etwas nicht stimmt, kümmern wir uns schnell darum.

So gehst du vor

-Mach klare Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung

-Beschreibe kurz, was beschädigt ist

-Sende alles zusammen mit deiner Bestellnummer an info@newyorker-mode.de

Sobald wir deine Nachricht erhalten haben, prüft unser Kundenservice deinen Fall und organisiert einen kostenlosen Ersatz.

Wichtiger Hinweis:
Bitte melde den Schaden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt deines Pakets, damit wir schnell helfen können.

Es tut uns leid, wenn es bei deiner Bestellung zu einer Verwechslung gekommen ist!
Wenn du den falschen Artikel (z. B. falsche Größe, Farbe oder Produkt) erhalten hast, kümmern wir uns umgehend darum.

So gehst du vor

-Mach klare Fotos des Artikels und der Verpackung

-Beschreibe kurz, was falsch geliefert wurde

-Sende alles mit deiner Bestellnummer an info@newyorker-mode.de

Unser Team prüft den Fall und organisiert schnellstmöglich einen kostenlosen Ersatz oder sendet dir den richtigen Artikel zu.

Wichtiger Hinweis:
Bitte kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung, damit wir den Fehler zügig beheben können.

Wir wissen, wie ärgerlich das sein kann – aber keine Sorge, wir helfen dir weiter.

Das solltest du zuerst tun

-Überprüfe deine Umgebung – manchmal werden Pakete im Briefkasten, vor der Tür, in der Garage oder bei Nachbarn abgelegt

-Warte ein paar Stunden – es kommt vor, dass der Zusteller das Paket zu früh als „zugestellt“ markiert

-Frag bei Mitbewohnern oder Familienmitgliedern nach – vielleicht hat jemand das Paket entgegengenommen

-Kontaktiere deinen örtlichen Zustelldienst oder die Postfiliale – dort gibt es oft zusätzliche Informationen

Wenn dein Paket auch 24 Stunden nach der Zustellbenachrichtigung nicht da ist, schreib uns bitte eine E-Mail an info@newyorker-mode.de mit deiner Bestellnummer.
Wir prüfen den Fall und tun alles, um dein Paket ausfindig zu machen oder dir Ersatz zu schicken.

📧 info@newyorker-mode.de

Da wir jede Bestellung sofort nach Eingang bearbeiten, ist eine Stornierung oder Änderung leider nicht mehr möglich, sobald sie bestätigt wurde.
So stellen wir sicher, dass dein Paket schnell und zuverlässig bei dir ankommt.

Wenn du den Artikel nach Erhalt nicht behalten möchtest, kontaktiere uns einfach – wir besprechen gemeinsam die nächsten Schritte.

Da jede Bestellung direkt nach Eingang bearbeitet wird, können keine Änderungen vorgenommen werden – darunter das Hinzufügen weiterer Artikel, Größenänderungen oder Adressanpassungen.

So garantieren wir eine schnelle Lieferung und einen reibungslosen Ablauf.

Falls deine Bestellung noch nicht versendet wurde und dir ein Fehler auffällt, schreib uns bitte so schnell wie möglich.
Wir versuchen zu helfen – können Änderungen aber nicht garantieren, sobald die Bearbeitung begonnen hat.